5-8 întrebări per lead, scoring intent/buget/urgență, routing către operator când e cazul, follow-up automat.
Verifică disponibilitate calendar, propune sloturi, confirmă, trimite reminder, gestionează reprogramări.
FAQ instant, ticket creation, escalare către om după 2 turn-uri fără rezolvare. Knowledge base actualizabilă.
Conduce noul client prin pașii necesari: documente, plăți, training, primul check-in. Hand-off către account manager.
Boții au memorie conversațională (per user + per session), state machine pentru fluxuri (intake → calificare → booking → follow-up), knowledge base injectat în prompt, escalare automată către operator uman când AI-ul nu poate rezolva. Toate live, măsurabile, multilingve.